Sí, para ofrecerte un mejor servicio tenemos la garantía de que si no te gusta o no te queda el lente podrás devolverlo. Tienes un plazo de 30 días desde que te llega tu compra. Para devolverlo tendrás que entregar el producto como llegó, sin rayones, en su empaque original, etc.
Si el pedido fue realizado bajo una promoción, solo podrá solicitarse el reembolso del mismo, no podrá cambiarse por otro modelo.

En el correo de confirmación de pedido tendrás el Número de Guía 24 horas hábiles después de la realización de tu pedido para que puedas dar seguimiento desde la página oficial de FEDEX, https://www.fedex.com

Desafortunadamente no contamos con modelos graduables, si necesitas graduar tus lentes, te recomendamos que acudas a un profesional óptico con licencia.

Es importante tener en cuenta que cualquier modificación o ajuste realizado fuera de nuestras instalaciones se realiza bajo tu propia responsabilidad. No podemos hacernos responsables de cualquier daño que pueda ocurrir durante el proceso de graduación en otro establecimiento.

Para emitir tu factura, es indispensable que la solicites antes del último día hábil del mes en el que realizaste tu compra y antes de las 2:00 p.m. Si no se cumple con este plazo, no podremos generar el documento fiscal conforme a las disposiciones del SAT. Recuerda que, una vez terminado el mes de la compra, no es posible emitir facturas con fecha retroactiva. Te recomendamos realizar tu solicitud con antelación a contacto@xadesmx.com para que el equipo pueda emitir correctamente tu factura.